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当我忙的时候，我没有时间去整理和写材料。闲下来的时候，有些内容已经忘记了，有些内容已经过时了，已经没有再写的意义了。希望您在工作、生活中遇到任何电脑、手机问题或者困惑，可以发给我，我可以尽力为您解决。这不仅对你有帮助，也给我增添了素材，写出来或许还能帮助更多的人。多人！

适用产品：B5、X1

适用版本: 不涉及系统版本

问题症状及原因

如果手机/平板直接连接打印机（连接打印机热点进行打印）提示连接失败，可以先退出打印预览界面，选择图片或文档，然后直接连接重新打印。如果仍然提示连接失败，请根据以下现象进行具体排查：

序列号

现象

原因

现象1

手机/平板通过按键直接连接打印时，提示连接失败。

当连接到名称以“”开头的打印机时，未单击打印机控制面板上的网络键。

，此时打印机网络灯为蓝色。

现象2

打印机与手机/平板A建立直连或直连打印过程中，手机/平板B也与打印机直连。此时手机/平板B将无法连接。

直连建立或直连打印时不支持与其他手机直连。

现象三

打印机重启后，手机/平板连接打印机热点时提示连接失败。

打印机重新启动后，打印机热点网络 ID 和密码将发生变化。

现象四

手机/平板处于多屏协作或投屏状态，直连失败。

手机/平板处于多屏协作或投屏状态，不支持直连。

现象五

通过按键确认连接打印机热点时，手机/平板电脑找不到打印机的热点名称。

直连支持同时连接四台设备。当连接第五个设备时，将找不到打印机名称。

手机/平板WiFi未开启，找不到打印机名称。

现象六

通过手动输入密码连接打印机热点时，手机/平板无法搜索到打印机热点，无法直接连接打印机。

打印机已配置网络。

打印机热点已关闭。

现象一解决方法

使用手机/平板电脑按钮确认与打印机热点的连接。您需要单击蓝色的网络状态按钮。

确认连接。具体步骤请参考：无Wi-Fi时如何将手机/平板/电脑连接华为激光打印机。

现象2的解决方法

如果手机/平板A直接连接打印机或直接从打印机打印，则手机/平板A连接成功或直连打印完成后，手机/平板B将直接连接打印机。

现象三的解决办法

打开打印机后，按住打印机上的启动按钮。

3秒后，打印信息页，在信息页上可以查看打印机热点网络ID和密码。

打开手机/平板上的无线网络连接界面，选择打印机热点网络识别名称，输入密码即可完成连接。

现象四的解决办法

如果需要直接连接打印机，请先关闭多屏协作或屏幕镜像后再直接打印。

现象五的解决办法

请不要同时从多个设备直接打印。

在进行无密码直接连接之前，请先打开手机/平板电脑上的 WiFi，然后再进行直接连接。

现象6的解决方法

检查打印机是否有网络：

还是解决不了？

如果上述故障排除未能解决您的问题，您可以尝试清除 Print的缓存和数据，然后进入“设置”>“应用程序和服务”>“应用程序管理”。单击右上角四个点，选择显示系统程序，在搜索栏中输入，然后选择 Print > 存储 > 删除数据 > 清除缓存。

如果以上方法未能解决您的问题，请随时联系我们的售后服务（华为消费者服务热线）。我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

好了，本文就到此为止。